CONDICIONES

Contrato y aceptación

BEGOÑA MULET ARANO  (NIF 22.560.804 N y domicilio en Valencia, Avda. Instituto obrero, 21  Pta-1 y teléfono 610 927 684) es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial QUMAY.

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo y Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre esta empresa y usted.

La realización de cualquier pedido en www.qumay.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

Para realizar una compra en nuestra web, debe seguir los siguientes pasos:

1. Selección de productos

En nuestra página encontrarás los diferentes artículos que están disponibles. Junto a su fotografía, se encuentra una breve descripción del mismo. Se indica además su precio y la disponibilidad del producto en ese momento. Si lo desea puede añadirlo al carrito y una vez tenga seleccionados todos los artículos que desee, ha de pinchar en Comprar.

2. Identificación

Si usted ya ha comprado alguna vez, únicamente deberá indicar su e-mail y contraseña. Si es su primera compra, accederá a un sencillo formulario donde deberá introducir sus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación.

3. Entrega

Si el producto o productos seleccionados no estuviera disponible será avisado de ello y podrá recuperar el importe abonado sin ninguna demora en caso de no ejecución por dicha falta de disponibilidad.

El plazo máximo de entrega del producto o productos será de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato.

En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas por este concepto, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado.

Si compras varias unidades en un mismo pedido te beneficias de un menor coste de envío, ya que el precio del servicio de transporte no varía aunque compres varias unidades.
Si tu pedido fuera excepcionalmente grande contactaremos contigo para pactar unos costes personalizados.

 

 

ZONA ENVÍO Precio Tiempo de envío
Península 5€ 2-3 días
Baleares Consultar Consultar
Canarias Consultar Consultar
A partir de 150€ los portes son gratuitos.

 

 

4. Pago

Debe escoger:

* Pago por transferencia bancaria: Una vez recibido tu pedido recibirás un primer correo automático con los datos del pedido que confirma que lo hemos recibido correctamente y más tarde un segundo mail personalizado en el que encontrarás cualquier incidencia que debamos comentarte así como nuestro número de cuenta bancaria y las instrucciones y datos necesarios para que puedas realizar la transferencia. Con motivo de agilizar el proceso de envío nos puedes enviar una copia del justificante de transferencia al e-mail administracion@qumay.com.
* Pago contra reembolso. Lleva un recargo de gastos debido al aumento de coste de esta modalidad.
Si la cantidad no excede de 60 € (i.v.a. incluido), se abonarán 3 €.  En caso de exceder dicha cantidad deberá abonarse el 5% del importe de la venta en el momento de realizar el pedido.

5. Anulación del pedido

Antes del plazo previsto para la entrega de la mercancía, el comprador podrá anular el pedido mediante la comunicación por correo electrónico de su intención de anularlo al mail info@qumay.com. Recibirá el importe abonado, excepto los gastos de transporte que se hayan podido ocasionar si el pedido ya hubiese salido hacia su domicilio, en el plazo máximo de 14 días (Ley 3/2014), desde la comunicación.

6. Derecho de desistimiento

Dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a info@qumay.com., o utilizando el documento de desistimiento que podrá descargarse en:

DESCARGAR FORMULARIO DESISTIMIENTO

En cumplimiento del Artículo 102 de las Leyes 1/2007 y 3/2014, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de CATORCE días naturales desde su recepción, en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra, siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución al igual que los desperfectos del objeto de la compra si lo hubiera. El derecho de desistimiento está sujeto a las condiciones generales que el cliente aceptó al formalizar el pedido.

Excepciones al derecho de desistimiento:

- Artículos de higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no pueden ser devueltos o se aprecie que han sido utilizados.

- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El cliente acepta que le sea devuelto el importe que hubiese pagado, deducidos los gastos de transporte, sin intereses y en un plazo máximo de 14 días, siempre que se hubiese retirado la mercancía, mediante el mismo método que utilizó para el pago del pedido. En caso de haber realizado un ingreso o transferencia, deberá indicar el número de cuenta en el que desea que se realice el abono.

En todos los casos, usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución.

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago. En caso de que el pedido se haya pagado contra reembolso, la devolución se llevará a cabo mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos.

7. Garantías Generales

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años.

En cualquier caso, la fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviará por correo electrónico una vez entregada la mercancía. Si usted quiere que la factura le sea remitida en papel, deberá indicarlo al efectuar el pedido. Nuestra garantía incluye los costes de portes o cambio del artículo defectuoso o incorrecto.
La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra.

8. Garantía del producto

Qumay garantiza que los materiales utilizados son de la mayor calidad disponible en el mercado y que las técnicas de ensamblaje son las más adecuadas.

En cuanto a los productos mostrados en la web, hemos de señalar que, dado que trabajamos con piedras naturales, las unidades que recibas pueden diferir sensiblemente de la unidad mostrada en la fotografía de la web. No hay dos piedras iguales. Es parte de su encanto.

9. Tratamiento de las reclamaciones.

Cualquier reclamación de la índole que sea puede cursarla en el correo administracion@qumay.com o por correo ordinario en la dirección de la titular de la página sita en Valencia, avda. Instituto Obrero, 21  Pta-1, y recibirá respuesta en el máximo de dos días laborables por nuestro responsable de incidencias que contactará con usted mediante correo electrónico o si lo prefiere telefónicamente.